O Impacto do Valor da Marca na Lealdade do Cliente: O Efeito Mediador do Customer Engagement e da Confiança nas Marcas de Cosméticos Chinesas

À medida que a China ganha cada vez mais destaque e reconhecimento no cenário internacional, a perceção global do país também está a mudar, quer externamente, quer internamente. O antes associado ao "Fabricado na China" está a mudar para o atual e influente "Criado na China. O presente estudo tem como objetivo investigar qual o impacto do valor percebido das marcas de cosméticos chineses na lealdade às marcas. Os dados primários deste estudo foram recolhidos através de um questionário online, tendo-se obtido um total de 514 respostas válidas da plataforma Qualtrics. A análise dos dados doi feita com recurso a PLS-SEM (Modelagem de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais). Os resultados confirmam que a lealdade às marcas de cosméticos é influenciada é mediado pelo engagement geral do consumidor pelas marcas de cosméticos e pela confiança geral nessas marcas. Este estudo verifica o efeito do valor percebido na lealdade à marca em estudos anteriores, enriquece a teoria do comportamento do consumidor e fornece ideias eficazes para a concorrência no mercado, especialmente para as marcas de cosméticos chinesas, para ajudar a alcançar o desenvolvimento sustentável da marca.