Impactos da liderança estratégica no desempenho dos colaboradores: evidência no setor hoteleiro português

A evolução do turismo e da hotelaria a nível mundial tem levado a um maior nível de exigência, com expectativas de serviço e de experiência mais elevados. Os hotéis têm a difícil tarefa de conseguir articular os seus recursos às expectativas dos clientes, necessitando de evoluir e adaptar-se a necessidades estratégicas de negócio. Considerando a importância da tradução da estratégia nas operações e na competitividade dos recursos humanos num mercado em transformação, a liderança estratégica, que deve ter como foco o alcance dos resultados propostos, precisa também de ter em atenção a arquitetura organizacional, estabelecendo condições que apoiem os processos de aprendizagem, que permitam identificar caminhos que ajudem os colaboradores a desenvolver competências para ampliar o escopo de oportunidades e fomentem uma visão clara de futuro, a fim de implementar com sucesso a mudança organizacional e respetiva viabilidade. Este estudo, tem assim como objetivo analisar o impacto da liderança estratégica no desempenho individual dos colaboradores por meio da inovação e aprendizagem e desenvolvimento. Foi construído um modelo de investigação a partir das relações propostas, utilizando uma metodologia quantitativa suportada pela técnica de análise de modelos de equações estruturais para dar resposta a esses objetivos. A amostra final do estudo contou com a participação de 192 colaboradores do setor hoteleiro português. Os principais resultados obtidos apresentam evidências do impacto da liderança estratégica na inovação, na aprendizagem e no desenvolvimento de carreiras dos colaboradores do setor hoteleiro. De igual forma, os resultados sugerem ainda evidência de que o desempenho individual é impactado pela inovação e pela aprendizagem dos profissionais deste sector. Este trabalho, apresenta várias implicações teóricas e práticas discutidas no âmbito dos resultados obtidos. As principais conclusões, limitações e sugestões de estudos futuros são apresentadas no final deste trabalho.