Antecedentes Ambientais e Organizacionais na adoção de Indicadores de Controlo Estratégico Não Financeiros

Com o intuito de garantir uma otimização dos recursos associados à tomada de decisões por parte da gestão, é crucial que as organizações adotem sistemas que traduzam uma correta avaliação daquele que é o seu desempenho. De acordo com a teoria contingencial, a seleção do sistema de avaliação de desempenho mais adequado resulta de um ajustamento da organização a um conjunto de fatores contingenciais. Tendo por base uma perspetiva contingencial, o presente estudo pretende analisar a relação existente entre a conceção dos sistemas de avaliação de desempenho estratégico e as características contingenciais da organização. Mais concretamente, pretende-se identificar de que forma, três variáveis, incerteza ambiental, customização e descentralização, influenciam a adoção de indicadores de gestão não financeiros nas empresas nacionais. Vários estudos têm sido desenvolvidos no âmbito dos Sistemas de Avaliação de Desempenho Estratégicos, maioritariamente, centrados no Balanced Scorecard enquanto ferramenta de formulação da estratégia. Contudo, poucos são os estudos que relacionem, especificamente, indicadores não financeiros e fatores contingenciais. Os resultados dos questionários realizados a 124 empresas portuguesas, sugerem que a descentralização e a incerteza ambiental têm uma relação positiva e negativa, respetivamente, com a adoção de indicadores não financeiros por parte das empresas portuguesas.