INFLUÊNCIA DAS DIMENSÃOES DE COMPORTAMENTO DE CIDADNIA ORGANIZACIONAL (ALTRUISMO, CIVISMO E CINISMO) NO DESEMPENHO INDIVIDUAL

O presente estudo aborda a influência de diferentes condições, isto é, das variáveis demográficas (antiguidade, escolaridade, idade e género) e das dimensões de comportamento de cidadania organizacional (comportamento altruísta, comportamento cívico e comportamento cínico), no desempenho individual. Baseia-se em dados recolhidos através de um inquérito online realizado a 47 colaboradores da Cintra Portugal e usa o método fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA). De forma global, as soluções intermediárias apresentam níveis de cobertura e de consistência adequados tendo em conta a variável de resultado (desempenho individual). Os resultados mostram semelhanças e diferenças nas configurações de condições suficientes que conduzem à presença e ausência do desempenho individual entre os conjuntos de dados (chefias, subordinados e empresa ? composta pelas chefias e subordinados). Verifica-se que, de um modo geral, quer seja pela ausência quer seja pela presença, para o outcome presença de desempenho individual e para o outcome ausência de desempenho individual, todas as condições são relevantes, com especial enfase para os comportamentos de cidadania organizacional. Além disso, constata-se que quando é realizado um estudo individual para cada uma das condições demográficas, as condições de comportamento de cidadania organizacional alteram-se. Por fim, quer o modelo que considera todas as condições quer o modelo que considera os comportamentos de cidadania organizacional e apenas uma condição demográfica demonstram uma importância relativa superior das condições comportamento altruísta e comportamento cívico para alcançar o desempenho individual.