A prática da Responsabilidade Social Empresarial como estratégia do sector hoteleiro em Moçambique: o caso Hotel Southern Sun Maputo

Moçambique continua a ser um dos países mais pobres do mundo o que, consequentemente, o torna num povo muito dependente de ajudas externas (Cunguara, Benedito et. al 2010). Quando se fala sobre as ajudas que chegam a este país, salientam-se, quase sempre, as ONGs estrangeiras que atuam no terreno com determinadas missões. Consequentemente, são poucas as vezes que se mencionam entidades hoteleiras que ajudam a melhorar as condições da população local. Desta forma, destaca-se que as preocupações a nível social e ambiental por parte do setor de serviços, é algo relativamente recente, realçando que a implementação de estratégias ambientais e de responsabilidade social por parte dos hotéis se encontra em constante crescimento. (Chung Lai et al., 2009). A presente dissertação pretende aprofundar o conhecimento relativo às práticas de Responsabilidade Social Empresarial no Setor Hoteleiro em Moçambique, com o objetivo de perceber de que forma é que a implementação de uma estratégia de RSE consegue, efetivamente, mudar de maneira positiva as condições de vida da população local e com que propósito é que o hotel Southern Sun Maputo decidiu investir neste tipo de atividade. Face ao exposto, a metodologia escolhida foi um estudo de caso do hotel referido anteriormente. Relativamente à recolha de dados para a execução deste trabalho, foram realizadas entrevistas a diretores, clientes, fornecedores e parceiros da entidade hoteleira em estudo, o que permitiu dar resposta às questões de investigação. Através da análise dos resultados obtidos, foi possível apurar que o hotel acredita que a implementação de uma estratégia de RSE é algo que deve fazer parte da mesmo pois, uma entidade apenas pode crescer enquanto negócio através de pessoas internas e externas, levando a que, desta forma, seja possível fazer a diferença na sociedade.