Aluno: Goncalo Da Cruz Pardal Palhas
Resumo
No contexto atual das organizações, é crucial uma constante monitorização da atividade, tanto ao nível do ambiente interno como externo, por forma a ser possível adaptar as organizações às constantes mudanças de paradigmas dos mercados onde operam. Para cumprir com esta necessidade, foi criado em 1965, o conceito de Controlo de Gestão pelo autor Robert Anthony, como sendo o processo através do qual a gestão de topo assegura a utilização dos recursos de forma eficiente e eficaz, tendo em vista o cumprimento dos objetivos da organização (Robert Anthony, 1965). Neste tema, insere-se a ferramenta de controlo de gestão Balanced Scorecard (BSC) que surgiu no sentido de envolver a gestão de topo e restante organização nos resultados financeiros e não financeiros da empresa. Esta ferramenta tem por objetivo beneficiar as organizações em médio-longo prazo, esclarecendo e traduzindo a visão e estratégia da mesma, monitorizando de forma útil os objetivos e medidas estratégicas a que se propuseram. No presente trabalho de projeto é elaborado uma proposta de BSC no universo da empresa ABC, cuja a sua atividade está alicerçada na prestação de serviços técnicos no Mercado Automóvel. Da presente proposta, será apresentado o mapa estratégico que traduz a visão e missão da organização a médio-longo prazo, monitorizando os objetivos, iniciativas, metas e respetivas tolerâncias ao longo do tempo
Trabalho final de Mestrado