TEORIA DA TROCA SOCIAL COMO FONTE DE COMPROMISSO: UM ESTUDO NAS MAIORES EMPRESAS EM PORTUGAL

Esta investigação pretende contribuir para a literatura sobre um dos fatores cruciais ao nível organizacional: o compromisso dos colaboradores. Com base na Teoria da Troca Social, foram identificadas seis possíveis condições antecedentes ao compromisso: Desenvolvimento de Competências, Empowerment, Conflitos Trabalho-família, Confiança, Liderança Transformacional e a variável individual Antiguidade na Organização. Foram analisadas as diferentes configurações que levam à presença e à ausência de compromisso, partindo da divisão do conceito em Compromisso Afetivo, Compromisso Calculista e Compromisso Normativo proposta por Meyer & Allen (1991). Após a aplicação de um questionário às maiores empresas em Portugal, a Análise Qualitativa Comparativa (fsQCA) às respostas dos 546 participantes evidenciou a existência de mais caminhos para o Compromisso Afetivo do que para a sua ausência; relativamente ao Compromisso Calculista, destacaram-se mais caminhos para a ausência do que para a presença do resultado; não surgiram caminhos para a ausência de Compromisso Normativo, o que evidencia uma forte lealdade e dever para com as organizações; por último, o Compromisso Total, que representa a junção das três dimensões, revelou equilíbrio no número de caminhos para a sua presença e ausência ? ainda assim, existe mais um caminho para a presença de resultado do que para a ausência. Os resultados confirmam a relação causal das condições com o compromisso e a relevância da sua análise para a gestão e para o contexto organizacional.