APLICAÇÃO DO TABLEAU DE BOARD NA EMPRESA THYSSENKRUPP ELEVADORES

O controlo e monitorização do desempenho das organizações é uma área que tem vindo a crescer ao longo dos anos, devido ao aumento de competitividade e também ao controlo mais apertado dos custos. Neste sentido, as ferramentas de controlo de gestão, ganham relevância, pois satisfazem os requisitos das organizações. Neste projeto é desenvolvida uma proposta para a criação de uma ferramenta de controlo de gestão, o tableau de bord. Esta ferramenta de controlo de gestão é particularmente indicada para os centros de responsabilidade em que a vertente operacional é mais saliente. O caso em estudo é o centro de responsabilidade de Lisboa centro da filial portuguesa da Thyssenkrupp A.G., empresa internacional na área do aço, que integra várias unidades de negócio, entre as quais a unidade de negócio da elevação. A metodologia utilizada foi de carácter qualitativo, com recurso à análise de entrevistas com os gestores de departamentos. A ferramenta proposta visa auxiliar os gestores na tomada de decisão, fornecendo em tempo útil informação sobre os objetivos de curto prazo e longo prazo. De futuro, sugere-se a implementação de um balanced scorecard ao nível estratégico, para medir o desempenho geral da empresa em Portugal, ajudando a divulgar a estratégia da empresa e a comunicar os objetivos dos diferentes centros de responsabilidade.