A Influência do Firm-Generated Content na Decisão de Compra do Consumidor

A Web 2.0 trouxe o advento das redes sociais e, com elas, novas ferramentas para as marcas utilizarem de forma a persuadir atuais ou potenciais clientes a comprar os seus produtos. O Firm- Generated Content (FGC) é a forma como as empresas utilizam os vários tipos de conteúdo, completamente controlado por elas, de apresentar aos consumidores conteúdo informativo, comentável e partilhável. As empresas têm apostado cada vez mais neste tipo de conteúdos, em conjunto com o User-Generated Content, de forma a melhorar o seu posicionamento no universo online. Este estudo quantitativo tem como objetivo perceber se o FGC influencia a decisão de compra através do Capital de Marca e do Brand Attitude e se a Aptidão Tecnológica tem influência a decisão de compra. Para averiguar estas hipóteses, foi desenvolvido um modelo concetual composto por cinco construtos: FGC, Capital de Marca, Brand Attitude, Decisão de Compra e Aptidão Tecnológica. O modelo foi baseado em 2 estudos recentes e num questionário, do qual resultaram 144 respostas válidas. Para avaliar os resultados, foi usado o método PLS-SEM e, após a devida análise dos resultados obtidos, foi averiguado que o FGC não tem influência no Brand Attitude nem no Capital de Marca, logo não influencia a decisão de compra dos consumidores, mas a Aptidão Tecnológica influencia.