Recrutamento e Seleção na Adecco Marketing Services

A adaptação ao meio envolvente é fundamental para a sustentabilidade do negócio, no que concerne à flexibilização do mesmo. Desta forma, as empresas redefinem as suas estratégias de modo a focarem os seus recursos nas atividades que lhes permitem criar vantagem competitiva, optando por externalizar as atividades nas quais não se concentra oseu core business. O processo de Recrutamento e Seleção constitui uma dessasatividades. Este processo corresponde a uma das funções mais importantes na Gestão de Pessoas, visto que o desempenho da organização irá depender da qualidade e quantidade dos seus Recursos Humanos. A Adecco apresenta-se como uma empresa especialista nesta área. O presente Trabalho Final de Mestrado consiste num Relatório de Estágio, onde é descrito oprocesso de Recrutamento e Seleção na Adecco Marketing Services, Lda,nomeadamente na Unidade de Contact Center. Tem início com a revisão da literatura quanto ao outsourcing, ao processo de recrutamento e seleção, particularmente os tipos de recrutamento utilizados, os seus métodos e técnicas de seleção, surgindo depois a apresentação da empresa. De seguida, surge o capítulo do confronto da revisão de literatura com o estágio. E por fim, são descritas as atividades desempenhadas no mesmo.