Cocriação de Valor e Inovação em Ecossistemas Móveis - Um estudo de Caso

O estabelecimento de parcerias e redes de interoperabilidade entre organizações tem resultado em novos focos de criação conjunta de valor e inovação. Estas relações têm beneficiado bastante do desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), em particular com o desenvolvimento de plataformas tecnológicas que permitem gerir e promover essas mesmas parcerias. Este tipo de dinâmica entre empresas, para criarem e disponibilizarem os seus produtos e serviços, é consistente com a noção de um ecossistema. Um dos ecossistemas que mais tem evoluído com este tipo de dinâmicas tem sido o ecossistema móvel. Um dos seus segmentos em particular, denominado por Machine-to-Machine (M2M), tem vindo a merecer uma tremenda evolução, sendo por isso um segmento ideal para se estudarem as dinâmicas de cocriação de valor e/ou inovação. O presente estudo foi realizado junto do Grupo PT e de um dos seus parceiros, o Grupo EDP, tendo por base a plataforma de M2M da PT: SmartM2MPT. Foram realizadas quatro entrevistas semi-estruturadas junto de responsáveis chave de ambas as empresas de modo a poder aferir da existência ou não das referidas dinâmicas de cocriação. Concluiu-se que a plataforma tem proporcionado o desenvolvimento de inovações processuais e de redução de custos para os parceiros e a captação de parte do valor gerado por estes benefícios pelo seu criador. Futuramente seria importante continuar a acompanhar a evolução desta plataforma e alargar o estudo a outras entidades a actuar neste segmento do ecossistema, de modo a complementar e a confirmar as conclusões obtidas.