Estudo da aplicação de uma metodologia multicritério na seleção de fornecedores: método AHP

A presente dissertação tem como objetivo o estudo e aplicação das metodologias multicritério de apoio à decisão para a avaliação e seleção de fornecedores numa empresa de construção civil, sendo que interligado a esse, procurou reduzir-se os riscos da seleção incorreta de um fornecedor, potencializando e maximizando as relações a médio/longo prazo. Considerando as alterações imputadas à avaliação de fornecedores nos últimos anos, bem como a integração de múltiplos critérios de seleção ao invés somente do critério preço, levaram-nos a desenvolver este estudo. Este caso da empresa “ABC”, permitiu verificar e estudar diretamente os problemas da seleção de fornecedores aplicados ao meio empresarial. De modo a encadear todo o processo, foi realizada uma revisão de literatura, tendo em vista a perceção do estado de arte, bem como adquirir conhecimentos relativos aos métodos multicritério e critérios habitualmente utlizados na avaliação de fornecedores. A partir dessa revisão de literatura, foi escolhido o método AHP - Analytic Hierarchy Process para determinar qual o melhor fornecedor de sistemas de ar condicionado (Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado – AVAC) para a empresa “ABC”. A definição de critérios foi realizada tendo em conta as preferências da empresa “ABC” relativamente aos seus fornecedores, tendo sido possível definir 5 critérios imprescindíveis. A seleção e execução do método AHP, foi determinante para a triagem dos fornecedores, sendo possível determinar qual o mais benéfico para a empresa, em cinco fornecedores possíveis que se candidataram a este processo. O trabalho desenvolvido constitui um contributo importante para a avaliação e seleção de fornecedores na empresa “ABC”, pelo seu valor, bem como pela forma como permitirá a resolução dos problemas de decisão com diferentes critérios.