O serviço público de saúde na Região Autónoma da Madeira: a perspectiva do utente

Este Trabalho Final de Mestrado em Ciências Empresariais tem como objectivo principal saber qual é a opinião dos utentes sobre o Serviço Público de Saúde na Região Autónoma da Madeira. Para tal, recorremos a realização de um questionário no Hospital Dr. Nélio Mendonça no Funchal e posterior análise. Começamos por dar uma definição de Segurança Social, descrevemos como ela funciona na Europa e em Portugal e fizemos o seu enquadramento com o sector da saúde. Fizemos uma breve descrição do serviço de saúde nos continentes americano e europeu, demos uma perspectiva sobre a gestão hospitalar em Portugal, a qualidade do serviço do sector da saúde e visamos aspectos mais económicos da saúde, tais como as despesas e custos e a sua avaliação económica.