A Inteligência Artificial no Processo de Recrutamento e Seleção: Perspetivas dos Gestores de Recursos Humanos sobre riscos e desafios

Esta dissertação tem como principal objetivo compreender de que forma os Gestores de Recursos Humanos encaram recorrer à implementação e utilização de Inteligência Artificial no processo de Recrutamento e Seleção e, simultaneamente, que riscos e desafios identificam no uso da Inteligência Artificial enquanto ferramenta primacial daquele processo. Para atingir o objetivo definido, optámos por uma metodologia de cariz qualitativo, com a realização de quinze entrevistas a Gestores de Recursos Humanos de empresas de áreas de atuação e dimensões distintas. As informações obtidas nas entrevistas, sujeitas a análise de conteúdo, permitem concluir que neste momento apenas um número muito reduzido de Gestores de Recursos Humanos utiliza efetivamente algumas das funcionalidades desta ferramenta nas suas empresas, sendo que quatro são empresas de Consultoria de Recursos Humanos e uma é uma grande empresa do setor energético. Enquanto alguns Gestores reconhecem inegáveis vantagens na sua utilização como uma maior agilização, eficiência e otimização do processo de Recrutamento e Seleção, outros identificam os desafios acrescidos que antecipam quer na sua implementação, quer naquilo que poderá ser o futuro do trabalho. Ainda assim, a maioria dos Gestores de Recursos Humanos assume a sua potencial implementação num futuro não muito longínquo. Na realidade, os entrevistados reconhecem que a Inteligência Artificial nunca será um verdadeiro substituto dos humanos, porém acreditam poder revelar-se um forte auxiliar dos profissionais de Recursos Humanos desde que as diferenças entre a máquina e os profissionais se combinem numa evolução natural de uma força de trabalho de coabitação e cooperação.