O RETORNO DO INVESTIMENTO EM FORMAÇÃO: O CASO DAS INFRAESTRUTURAS FERROVIÁRIAS EM PORTUGAL

O propósito desta dissertação é contribuir com evidências da avaliação da formação, estimando o retorno do investimento (ROI) dos programas de formação, utilizando dados do gestor de infra-estrutura ferroviária português. Assim, tentamos explorar possíveis diferenças entre o retorno do investimento a partir de programas de formação em diferentes domínios. Este estudo utiliza os dados da empresa dos programas de formação (custos directos e indirectos) e indicadores de resultados dos níveis de desempenho globais. O ROI estimado para cada programa de formação considera os custos e os benefícios estimados, associados a cada programa. Verificámos que os programas de formação das diversas famílias de formação apresentem valores diferentes entre si e identificámos quais as condições causais associadas ao ROI e à sua ausência.