Governance e gestão de redes horizontais de cooperação estudo de caso da rede de farmácias holon

Depois de vários anos de prosperidade e crescimento, o setor da farmácia comunitária em Portugal enfrenta tempos de crise e instabilidade. Na procura por respostas que permitam reerguer estas organizações surgiu na última década a criação de redes de farmácias, sob a forma de redes horizontais de cooperação. Para o funcionamento adequado e bem-sucedido destas redes e das empresas individuais que as constituem surgiram estruturas organizacionais, mecanismos de coordenação e controlo e outras práticas de gestão que carecem de um estudo mais aprofundado. Foi então desenvolvido um estudo de caso de modo a compreender como está estruturado o Sistema de Governance, bem como estão organizadas as Práticas de Gestão numa rede de farmácias. A rede utilizada como objeto de estudo foi a rede ?Farmácias Holon?, a maior e mais reconhecida a atuar em território nacional. Conclui-se a existência de um Modelo de Governance híbrido entre a Organização Líder e a Organização Administrativa da Rede. Em relação à dimensão estrutural da Micro Governance, a rede apresenta um elevado grau de centralização da tomada de decisão, um grau de especialização razoável, e um grau de formalização baixo. A Coordenação, o Controlo e a utilização de incentivos positivos intangíveis têm um papel de destaque na dimensão instrumental da Micro Governance. As Práticas de Gestão da rede detetadas estão também, na sua maioria de acordo com as práticas identificadas como as ideais na bibliografia que serve de suporte ao estudo.