O Impacto do Burnout Digital na Utilização de Plataformas Digitais de Consumo

Com a impactante transformação digital (TD), diversos fatores como o teletrabalho, a dependência da Internet e inclusive as compras online podem ter uma enorme influência no bem-estar psicológico do ser humano. A utilização de plataformas digitais (PD) tem sido, ainda assim, uma das grandes razões para o agravamento da saúde mental, na qual, a sua dependência tem potenciado o burnout digital em múltiplos utilizadores. A síndrome de burnout digital está associada a níveis profundos de stress, fadiga e exaustão muitas vezes proporcionados por exigências no trabalho que excedem a capacidade de resposta dos trabalhadores. Cenários de crise como a pandemia do Covid-19, constituem uma ameaça para a saúde mental dos utilizadores digitais, com a modificação do formato de trabalho, isolamento social e maior dependência de meios digitais. Por conseguinte, o objetivo do presente estudo foi compreender o impacto do burnout digital na utilização de plataformas digitais de consumo (PDC). O estudo foi suportado através de uma abordagem quantitativa, com a elaboração de um inquérito por questionário online, na plataforma Qualtrics, que contou com a contribuição de 265 participantes com diferentes características demográficas, durante todo o mês de julho de 2022. Os dados obtidos foram analisados através da plataforma digital SPSS (Statistical Package for the Social Sciences, versão 27). Com os resultados da investigação, verificou-se que a dependência da Internet influencia significativamente o burnout digital, igualmente a motivação utilitária conveniência impacta significativa e positivamente na utilização de PDC. Identificaram-se ainda, diferenças significativas nas variáveis demográficas em estudo, nomeadamente, género, idade e formato de trabalho.