Cultura organizacional, Levers of Control e Performance nas Instituições Sem Fins Lucrativos

Este estudo analisa a forma como a cultura organizacional está relacionada com o uso de sistemas de controlo de gestão (SCG) nas instituições sem fins lucrativos (ISFL) e como estes estão associados a uma melhor performance organizacional. Para o efeito, com base na Teoria da Contingência, foi desenvolvido um modelo teórico sobre a relação entre a extensão de uma cultura organizacional de flexibilidade e os quatro levers of control (LoC) – diagnostic control systems, interactive control systems, boundary systems e beliefs systems – bem como a relação destes com a performance das ISFL. Foram utilizadas as respostas a um questionário de 304 gestores de ISFL portuguesas e um modelo de equações estruturais para as analisar. Os resultados mostram que culturas organizacionais associadas a uma maior extensão de valores de flexibilidade enfatizam em grande medida o uso de beliefs systems e que os diferentes usos de controlos estão relacionados positivamente entre si. Além disso, os resultados indicam que ISFL com melhor performance têm uma relação mais forte entre uma cultura de flexibilidade e o uso de beliefs systems, bem como uma maior complementaridade entre os LoC. O estudo contribui para uma melhor compreensão do papel da cultura organizacional na utilização de SCG nas ISFL, das interdependências entre os diferentes LoC e a sua relação com a performance organizacional.