A UTILIZAÇÃO DO SROI COMO INDICADOR DE IMPACTO SOCIAL - ESTUDO DE CASO PFC-CDA (MOÇAMBIQUE)

Esta dissertação visa construir uma estrutura para medir os benefícios sociais, económicos e ambientais das atividades da Câmara dos Despachantes Aduaneiros de Moçambique (CDA) para o Despachante Aduaneiro (DA). A estrutura é baseada na abordagem preditiva do retorno social do investimento (SROI). As evidências foram coletadas a partir de dados quantitativos e qualitativos, entrevistas, questionários e revisão da literatura. Com o envolvimento dos stakeholders, a análise examinou os impactos de curto, médio e longo prazos e atribuiu valores aos impactos sociais usando proxies financeiras. Esta dissertação contribui para uma compreensão da criação do valor social no contexto das associações de profissionais e apresenta um modelo lógico para auxiliar o DA na tomada de decisão sobre que projetos a CDA deve ou não implementar.