The diagnostic and interactive uses of management control systems in the Portuguese financial services industry - an exploratory analysis

Este estudo teve como objectivo analisar as relações entre perceived environmental uncertainty (PEU), estrutura organizacional, tecnologia e a utilização diagnóstica e interactiva dos sistemas de controlo de gestão (SCG) no sector financeiro português. O estudo é desenvolvido tendo por base a Teoria da Contingência e os Levers of Control e utiliza PLS-SEM para realizar as análises tendo por base dados de um inquérito realizado a 50 empresas do sector. Os resultados indicam que níveis mais elevados de PEU estão associados a estruturas organizacionais mais descentralizadas e com maiores níveis de especificação e especialização de tarefas. O estudo também indica que níveis mais elevados de PEU estão associados a uma utilização mais intensiva dos SCG de forma diagnóstica e interactiva. Adicionalmente, os resultados sugerem que as empresas mais centralizadas e com níveis mais baixos de especificação e especialização de tarefas tendem a utilizar de forma mais intensiva um menor número de SCG quando comparadas com empresas mais descentralizadas e com maiores níveis de especificação e especialização de tarefas. Finalmente, a associação entre tecnologia e a utilização diagnóstica e interactiva dos SCG não é suportada estatísticamente.