Aplicação do Balanced Scorecard na Força Aérea Portuguesa

A busca da excelência é um dos maiores desafios da gestão. Aliar a eficiência operacional à estratégia organizacional, com vista a uma performance superior à da concorrência e o alcance de uma forte posição de vantagem competitiva, foi sempre um desafio pois nenhuma ferramenta de gestão conseguia apontar se a estratégia estava a ser seguidaou qual o mix de métricas financeiras e não-financeiras que melhor representavam a evolução da organização. O BalancedScorecard representa uma importante evolução nesta matéria, tendo em conta além daperspectiva financeira, outras três áreas críticas para a organização, os clientes, os processos internos e a aprendizagem e crescimento. Deste modo, utilizando relações causa-efeito nas diversas actividades dentro da organização, o BSC contribui para o sucesso organizacional. William Shakespeare afirmou que ?Os grandes sofrimentos maiores se tornam em face do que poderia aliviá-los?. Num momento de dificuldades financeiras como o que atravessamos a importância do BSC acresce. Ao reflectir uma imagem mais nítida das intenções e progresso da organização a nível estratégico, e permitir comunica-las às suas unidades de negócio e funcionários. De capital importância, o auxilio que presta na percepção se os constrangimentos orçamentais e inerentes reduções de investimento terão implicações no futuro da organização, nas suas competências e capacidades. O objectivo deste trabalho projecto será aplicar o BSC à Força Aérea Portuguesa (FAP), enquanto ferramenta de análise de desenvolvimento estratégico e performance organizacional.