Proposta de Balanced Scorecard para o ISEG

O contexto de mudança constante em que a sociedade se insere, acompanhado por um ambiente extremamente competitivo, pelo elevado grau de exigência dos mercados e evolução das novas tecnologias de informação, impõe a qualquer organização um sistema de controlo de gestão eficaz e eficiente. Em suma, é necessário avaliar em que medida é que os objectivos estratégicos delineados na missão e visão das organizações estão a ser alcançados. O balanced scorecard (BSC) surge assim, na década de 90, como um sistema de avaliação de desempenho que fornece uma visão integrada e global do desempenho, uma vez que se baseia num conjunto, não só de indicadores de carácter financeiro, mas também de carácter não financeiro, para medir o desempenho da organização, ajudando na implementação e comunicação da estratégia, através da clarificação da missão e visão das organizações. O BSC inicialmente foi aplicado ao sector privado, no entanto na segunda metade da década de 90, devido ao sucesso que este sistema de avaliação de desempenho revelou, passou a ser implementado nos serviços públicos. O modelo apresentado inicialmente necessitou de sofrer algumas adaptações devido ao seu objectivo principal ser o de criar valor para os cidadãos, não se centrando no lucro como no sector privado. O presente estudo tem como objectivo apresentar uma proposta do modelo BSC, adaptado ao ISEG. Neste estudo é assim apresentado uma proposta para o mapa estratégico do ISEG com os objectivos estratégicos, bem como as esperadas relações de causa-efeito entre os diversos objectivos e ainda os respectivos indicadores.