Os Impactos da COVID-19 no Mercado Financeiro Digital em Portugal

O mundo está acompanhando uma transformação do setor financeiro, pois o serviço burocrático da banca tradicional agora pode ser feito com facilidade e agilidade do próprio telemóvel em sua grande parte. As Fintechs têm uma participação em evidência nessa transformação e revolução no setor financeiro digital, embora ainda se tem poucos estudos concretos sobre o tema, talvez pela complexidade e dimensão que o setor financeiro ocupa na esfera digital. Neste contexto, acompanhamos o mundo a fazer confinamento em suas casas, devido a crise sanitária mundial, causada pelo COVID-19 que teve início no fim do ano de 2019. Devido ao confinamento o mundo desacelerou, incluindo suas relações sociais, económicas e gerais. Neste período o que se pode notar, foi que as relações humanas continuaram principalmente através do mundo digital, embora seja muito recente para se verificar as reais consequências e proporções que a pandemia causou. Com o intuito de ajudar a suprimir esta necessidade de descobrir os caminhos adotados pelo setor financeiro durante o período desta crise sanitária, este estudo pretende compreender em quatro aspetos como as empresas do setor financeiro digital atuaram. Primeiro, define as plataformas digitais, onde acontecem as interações de todos os agentes do universo digital, a fim de identificar o ecossistema financeiro digital. Segundo, define as FinTechs e o espaço no qual estão a se destacar neste ecossistema. Terceiro, analisa o potencial crescimento do mercado digital no período de pandemia, buscando identificar possíveis relações com o crescimento financeiro digital e por fim, compreender através da análise de casos práticos, como algumas instituições que fazem parte do ecossistema financeiro digital, atuaram para dar continuidade as transações financeiras em escala digital no período pandémico. A presente investigação foi desenvolvida tendo por base uma metodologia qualitativa, baseado em três entrevistas semiestruturadas com empresas que pertencem ao ecossistema financeiro digital de Portugal. A evidência empírica demonstrou que o mercado financeiro digital se expandiu durante o período de pandemia e que as Startups FinTechs tiveram um papel fundamental no processo da transformação do setor financeiro digital, aprimorando e adaptando as tecnologias utilizadas.