IMPLEMENTAÇÃO, ACEITAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO DA SERVITIZAÇÃO NA ROMI S.A.: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA LÍDER DE MERCADO

Este estudo analisa o percurso da Romi S.A., uma empresa líder no setor de máquinas-ferramenta, na implementação do Machine as a Service (MaaS) e a internacionalização desta oferta. O estudo destaca os factores anteriores relacionados ao investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D), que apoiaram a rápida resposta às ameaças de mercado impostas pela pandemia da COVID-19 ao incorporar conectividade em seus produtos. A Romi S.A. conseguiu transformar a crise em uma oportunidade ao adoptar o paradigma da servitização, que tem implicações significativas para o modelo de negócios da empresa. A conectividade dos produtos permitiu à empresa oferecer MaaS, um modelo de negócio inovador que reconfigura a relação entre fornecedor e cliente. O estudo utiliza uma metodologia qualitativa, baseada em estudo de caso único e análise de dados recolhidos em entrevista online semiestruturada, para investigar como o contrato no modelo MaaS influencia na internacionalização da oferta e na relação com o cliente. Além disso, o estudo explora como a empresa direciona máquinas seminovas para um nicho de mercado específico, diversificando assim seu portfólio e alcançando sucesso nesse segmento. No contexto da adaptação da estratégia de negócios da Romi S.A. no mercado internacional, o estudo sublinha a importância da análise de dados nesse processo. A análise de dados permite à empresa entender melhor as necessidades dos clientes e adaptar sua oferta de acordo. Em conclusão, este estudo fornece insights valiosos sobre a implementação do MaaS pela Romi S.A. e a internacionalização desta oferta. Os resultados têm implicações importantes para outras empresas que desejam seguir um caminho semelhante que procuram promover a inovação e a competitividade no setor de máquinas-ferramenta.