OS EFEITOS DA DIVERSIDADE CULTURAL E DA COLABORAÇÃO VIRTUAL NA INOVAÇÃO DAS EQUIPAS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Diversos estudos exploraram a ligação entre a diversidade cultural e o desempenho das equipas, contudo, os resultados são mistos e frequentemente contraditórios. Simultaneamente, o teletrabalho e o trabalho remoto ganharam progressiva popularidade e interesse, para investigadores e profissionais, representando uma mudança fundamental no modo de trabalhar e fazer negócios. Também estes estudos têm produzido resultados inconsistentes relativamente aos impactos do trabalho virtual na performance inovadora. Assim, embora sejam temáticas amplamente discutidas, ainda existem lacunas na literatura, nomeadamente sobre a influência que o ambiente virtual no trabalho colaborativo poderá ter na relação entre os fatores que explicam a relação entre a diversidade cultural e a performance inovadora das equipas de desenvolvimento de novos produtos. A presente investigação tem como objetivo aferir o impacto da virtualidade do trabalho colaborativo nas equipas culturalmente diversas. Com base na revisão da literatura, propusemos um modelo conceptual. As hipóteses deste modelo foram testadas numa amostra de membros de equipas de inovação e desenvolvimento de novos produtos em Portugal, através de um questionário online. O modelo conceptual foi, então, estimado e as hipóteses foram submetidas a testes por meio de equações estruturais utilizando o método de mínimos quadrados parciais. Os resultados deste estudo mostraram: (1) que o efeito positivo da diversidade cultural na performance inovadora destas equipas, é essencialmente explicado pelo efeito positivo que tem na criatividade e (2) que a virtualidade no trabalho colaborativo afeta apenas a relação entre diversidade cultural e criatividade, com as equipas que mais se reúnem virtualmente a terem o impacto da diversidade cultural na criatividade significativamente reduzido. Estes resultados fornecem evidências empíricas que enriquecem não só a literatura sobre a criatividade e a inovação e os seus antecedentes, como também o conhecimento dos profissionais que trabalhem colaborativamente com pessoas de diferentes culturas/nacionalidades e em que o trabalho em ambiente virtual seja uma realidade e/ou uma opção.