Gestão de informação no âmbito do Solvência II na CA seguros

A directiva Solvência II trouxe alguns requisitos desafiantes para as companhias de seguros quanto ao montante e periodicidade da informação relatada. Com isto, é difícil para uma seguradora cumprir com tais requisitos sem mapear e organizar o fluxo de informação respeitante ao processo de Solvência II. Neste sentido, as companhias de seguros portuguesas não são excepção. Este relatório decorre de um estágio na CA Seguros, uma companhia de seguros portuguesa. O principal objectivo deste estágio foi mapear e documentar todo o processo de Gestão de Informação para reporte quantitativo (Pilares 1 e 3) respeitante ao processo de Solvência II. Para tal, é avaliada a possibilidade de mapear o processo de Solvência II de uma empresa com um modelo de processos de negócio utilizando Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos. Seguindo essa linha de pensamento, é apresentada a revisão de literatura sobre Solvência II, Gestão de Processos de Negócio, Modelação de Processos de Negócio e Cadeias de Processos Conduzida por Eventos. Foi desenvolvida uma metodologia baseada na documentação de processos de acordo com a abordagem de Modelação de Processos de Negócio e a técnica de modelação Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos. Os resultados mostraram que o modelo de processos de negócio foi eficaz, fornecendo uma colecção de documentação viável dentro das limitações das Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos.