Zurich: Canais de Distribuição & Corretores

O Zurich Insurance Group Ltd (Zurich) é um fornecedor líder de soluções de seguros multicanal sedeado em Zurique (Suíça). Com aproximadamente 60.000 colaboradores, a Zurich tem como missão ajudar os seus Clientes a compreender e a protegerem-se de situações de risco. Fundada em 1872, a Zurich procurou antever o futuro ao ser o primeiro segurador a criar programas de segurança global. A Zurich Insurance Plc, Sucursal em Portugal, coloca os seus produtos no mercado através de dois canais de distribuição, o Canal Agentes e o Canal Corretores, cujas políticas, estratégias, directrizes de mercado e gestão de carteira têm origem em duas Unidades de Negócio. Estas Unidades são designadas de Vendas e Distribuição Agentes (VDA) e Vendas e Distribuição Corretores (VDC), sendo esta a Unidade em que estagiei. Este departamento é composto por 14 colaboradores e terminou 2012 com cerca de 29.500 clientes em carteira, dos quais 95% são empresas. Entre as inúmeras funções e tarefas operacionalizadas na Unidade, destaco três grandes áreas funcionais: comercial, backoffice e cobranças. A equipa comercial leva os produtos aos parceiros, assiste-os e apoia-os na venda; a equipa de backoffice apoia a equipa comercial, gere internamente a carteira e presta atendimento administrativo aos parceiros e a equipa de cobranças acompanha e gere as acções de cobrança sobre os parceiros e clientes. Desenvolvi tarefas transversais às três áreas, mas com especial incidência nas cobranças, vertente mais relacionada com a área financeira.Procedi á anulação e/ou substituição diária de recibos incobráveis.