Avaliação e optimização do processo da análise de risco na COSEC - Companhia de Seguros de Crédito

Procurar garantias de pagamento aquando ocorre a venda de um determinado produto ou serviço é algo inevitável. Assim sendo, é determinante assegurar as transações efetuadas de modo a prever o aspeto comportamental dos pagamentos por parte das empresas, deter informação permanentemente atualizada sobre a situação creditícia das mesmas, bem como os seus níveis de solvabilidade. Este Trabalho Final de Mestrado (Trabalho de Projeto) desenvolvido no âmbito da temática dos seguros de crédito procurou verificar se o sistema de análise de risco de crédito, na Companhia de Seguros de Crédito ? Cosec, é eficiente. Assim sendo, recorreu-se e efetuou-se várias análises na entidade objeto de estudo, permitindo que se aprofundasse e desenvolvesse o tema em questão. Constatou-se que a análise de risco efetuada é eficiente e eficaz, atendendo ao volume de pedidos de garantia decididos por mês tal como a qualidade de resposta aos mesmos. O baixo nível de sinistralidade (-11%), o aumento do volume de negócios de seguro direto (+4,8%) e o incremento do número de clientes fidelizados demonstram exatamente o que fora afirmado anteriormente. Contudo, observou-se no decorrer da análise, que existem pontos que podem ser melhorados, podendo estes contribuir para o aumento do volume de negócios, melhorando, igualmente, qualitativa e quantitativamente a resposta da Cosec aos pedidos de garantia dos Segurados (aumento de satisfação dos seus clientes).