Aluno: Luis Miguel Lopes Mateus
Resumo
A gestão de benefícios nos projetos de sistemas e tecnologias de informação, tem assumido um papel cada vez mais preponderante na gestão das organizações, procurando garantir que os recursos disponíveis são aplicados nos programas e projetos que maximizam a sua eficiência. O processo de gestão de benefícios pode ser complexo e nem sempre evidente uma vez que o seu impacto acaba muitas das vezes diluído nos processos de negócio. A transversalidade que geralmente caracteriza estes projetos acaba por produzir efeitos genéricos, sendo por isso difícil apurar quantitativamente os resultados positivos e negativos.
Uma avaliação qualitativa é geralmente mais evidente na medida em que torna possível aferir com maior evidência os efeitos diretos ou indiretos provocados pela introdução de um novo sistema ou pela mudança dos seus processos de negócio. A avaliação tende por isso a seguir uma orientação quase sempre económica no momento da decisão, quanto maior for a falta de domínio e experiência nestas matérias. É por isso responsabilidade das áreas de SI/TI apresentarem outras perspetivas, além da económica, garantindo assim uma visão holística de todos os fenómenos que possam influenciar o bom desempenho da organização, nas suas mais variadas dimensões: processos, pessoas e tecnologia.
O objetivo deste estudo centra-se na avaliação de benefícios do projeto de implementação do ERP SAP no grupo Novenergia, Grupo Empresarial que atua no sector da produção de eletricidade a partir de fontes renováveis , num contexto de reorganização interna com ajustamentos a vários níveis nos países onde opera.
Trabalho final de Mestrado