Aluno: Francisco Caldeira Valverde De Azeredo Vasconcelos
Resumo
Atualmente em Portugal cerca de uma em cada dez pessoas tem entre os 20 e os 29
anos de idade, o que corresponde a mais de um milhão de adultos e de potenciais clientes.
São estes os clientes que apresentam as mais baixas taxas de fidelização no negócio dos seguros de saúde e pretendo dar imagem das suas necessidades e com isso caracterizar o seu consumo em saúde.
No negócio dos seguros de saúde o acesso a informações dos clientes é uma
necessidade absolutamente imprescindível e fazer uma boa gestão dessa informação é
vital. Devido à complexidade do negócio e à necessidade intrínseca de partilha de
informação dentro da empresa a utilização de um CRM parece ser também essencial -
tanto para inserção de dados como para análise.
Trabalho final de Mestrado