PERCEÇÃO E INFLUÊNCIA DE STAKEHOLDERS NA SUSTENTABILIDADE EM NAVIOS DE CRUZEIROS

Quando falamos da exploração de recursos marítimos passamos pelas mais diversas áreas desde a economia, energias renováveis, transporte, portos marítimos, turismo, entre muitas outras áreas. De modo a haver uma exploração adequada é necessário que exista rigor, disciplina e, fundamentalmente, uma boa gestão que nos assegure um futuro sustentável e preserve os nossos recursos. Este estudo aborda as práticas de sustentabilidade em navios de cruzeiro e qual a perceção e influência que os stakeholders (partes interessadas) têm sobre os procedimentos que ocorrem neste setor. É um estudo de natureza qualitativa relativo à realidade vivida numa empresa de navios de cruzeiro a nível nacional. Trata-se de um estudo exploratório onde se realizaram entrevistas aos stakeholders da área marítima. Denota-se que o estudo contribui para uma melhor perceção acerca de turismo de cruzeiro não só em Portugal, mas nas várias áreas do globo. A investigação realizada disponibiliza uma compreensão por parte tanto de trabalhadores como de passageiros, onde ambos partilham as suas visões sobre os diversos temas. Os resultados evidenciaram que os passageiros (turistas) são bastante importantes neste setor, tendo sido identificados como um dos principais stakeholders. Todos apresentam uma relação de interdependência entre si e são fundamentais para o funcionamento e sucesso do negócio. Por fim, concluiu-se que a atividade dos navios de cruzeiros da empresa estudada e os seus variados stakeholders, agem em conformidade com normas internacionais e têm procedimentos muito rigorosos relativamente às questões de proteção do meio ambiente, tentando reduzir ao máximo a sua pegada ambiental.