DESAFIOS DA INDÚSTRIA 4.0 APLICADA À GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA INDÚSTRIA VIDREIRA – O CASO DE ESTUDO DA BA GLASS PORTUGAL, S.A.

As revoluções industriais geram mudanças extremamente impactantes nas economias. A introdução de novas tecnologias na sociedade, impulsiona a modificação dos modelos de negócio e permite o surgimento de novos paradigmas geradores de valor. A quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0 (I4.0), garante diversos benefícios através de sistemas progressivamente mais inteligentes de interação homem-máquina. Com principal foco no setor industrial, a I4.0 gera, no entanto, desafios relevantes durante a implementação nos processos de fabrico, bem como nas estratégias de manutenção. Relativamente à implementação da I4.0 na gestão da manutenção, a literatura existente não permite compreender claramente estes desafios e como é que eles são ultrapassados na prática. O presente trabalho procura clarificar quais são os desafios associados à implementação da I4.0 na manutenção e como estes são ultrapassados. Para tal, foi efetuado um estudo de caso na BA GLASS PORTUGAL, S.A., uma empresa do setor da indústria vidreira atualmente num processo de implementação de tecnologias da I4.0. Mais concretamente, analisaram-se os resultados de diversas entrevistas realizadas a colaboradores envolvidos com a integração destas tecnologias na gestão da manutenção. Os resultados evidenciam, em larga medida, que os desafios percecionados relacionam-se com lacunas de comunicação, a resistência à mudança, lacunas de formação e falta de mão de obra qualificada, a falta de estandardização, assim como o foco nos resultados de curto prazo, a falta de liderança e a falta de clareza na estratégia de implementação. Evidenciam ainda uma diversidade de soluções sobre como ultrapassar estes desafios que podem ser relevantes para melhorar a gestão de futuras implementações da I4.0 nas atividades de manutenção. Este estudo contribuí para a literatura demonstrando evidências empíricas de um caso de estudo que realça os desafios concretos da implementação da I4.0 na manutenção e possíveis formas de os ultrapassar, assim como implicações para a gestão, dado que, facilita a definição de uma estratégia de implementação ao identificar e analisar de forma aprofundada os desafios da I4.0 na manutenção.