OTIMIZAÇÃO DE UMA CADEIA DE ABASTECIMENTO NUMA EMPRESA DE E-COMMERCE

Com a evolução de novas inovações tecnológicas, a adoção de métodos tidos como “tradicionais”, acabam por não ser suficiente nos processos de cadeias de abastecimento das organizações, seja a nível de planeamento estratégico, nos processos de fabrico, logísticos, recursos humanos, entre outros. Para tal, torna-se necessário adotar, adaptar e até mesmo, substituir os processos que, englobam estas cadeias, tanto do lado do retalhista como também do consumidor, visando a otimização. Porém, apenas a otimização de processos não é suficiente para as organizações. Com a evolução de tendências e das alterações climáticas, a sustentabilidade e responsabilidade social das empresas tem vindo a ser temas de grande importância na definição de estratégias nas organizações, tanto a nível económico, social como ambiental. Por outro lado, dada a evolução de uma economia cada vez ela mais globalizada, a par da competitividade empresarial, torna-se necessário, cada vez mais, a obtenção de vantagens competitivas em relação a outras organizações, enfrentando os atuais problemas da eficiência de custos e da sustentabilidade que, atualmente, têm-se focado na produção em massa de resíduos gerados pelas organizações. O desafio das empresas acaba por não ser a definição de novas estratégias ou inovação nas cadeias de abastecimento, mas sim como conciliar a máxima eficiência possível, tendo em conta os níveis económico, social e ambiental não só da empresa, como também dos que fazem parte da sua rede de valor, e os impactos destas decisões no meio ambiente. Examinando a metodologia atual neste estudo de caso, pretende-se com este trabalho, o estudo de pontos estratégicos para a cadeia de abastecimento de uma empresa de e-commerce, com o objetivo de tornar eficiente o trade-off que existe nas três dimensões da sustentabilidade desta cadeia: ambiental, social e económico. A abordagem desenvolvida será suportada por métodos multicritérios, onde será analisado alternativas para a aplicação de centros logísticos na região do Algarve, usando o método multicritério SMARTER que, irá determinar a solução mais favorável, utilizando diversos critérios aplicados.