PROPOSTA DE UM BALANCED SCORECARD PARA O DEPARTAMENTO DE PRODUÇÃO DO GRUPO CARMO

Atualmente as empresas estão a viver momentos de grande incerteza quanto ao futuro e ao seu crescimento. Deste modo, o acompanhamento constante da evolução da organização e dos seus processos produtivos é essencial para antecipar e corrigir situações problemáticas que surgem frequentemente. Para ajudar as organizações nesta tarefa, surgiu na década de 90 do século passado o Balanced Scorecard (BSC). Esta ferramenta visa melhorar a análise da performance das empresas, considerando múltiplos indicadores combinando para tal medidas financeiras com não financeiras. Estas medidas são alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, permitindo assim um acompanhamento contínuo do desempenho. Neste contexto, o presente trabalho de projeto tem como objetivo propor um Balanced Scorecard para o Departamento de Produção do Grupo Carmo, grupo de empresas dedicadas à transformação e comércio de madeira e seus produtos derivados. Assim, é elaborado o mapa estratégico onde são definidos objetivos estratégicos de acordo com as perspetivas Financeira, de Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento. São também identificados indicadores de performance para cada objetivo estratégico. Este trabalho pretende contribuir para a melhoria da gestão e da performance do departamento em estudo.