Servitization in the manufacturing industry in portugal: Antecedents and innovation outcomes

A servitização, normalmente entendida como a passagem da venda de produtos para a oferta de uma combinação integrada de produtos e serviços, tornou-se uma tendência crescente nas empresas industriais. Este fenómeno, estudado desde o século passado, tem ganho um interesse significativo e pode ser explorado em vários campos. Com base na teoria institucional e na visão baseada nos recursos, este trabalho final de mestrado investiga a adoção de estratégias de servitização na indústria transformadora portuguesa. Esta escolha de investigação justifica-se pela crescente relevância da servitização. Embora a literatura existente aborde o impacto da servitização no desempenho das empresas, existe pouca investigação que explore os seus antecedentes e as implicações mais amplas para o desempenho inovador das empresas. Para colmatar estas lacunas, foi utilizada uma metodologia de investigação quantitativa, com o objetivo de: i) compreender o papel da intensidade competitiva e da turbulência do mercado como antecedentes da servitização e da inovação do modelo de negócio, e ii) explorar a forma como estas estratégias, por sua vez, influenciam o desempenho da inovação de produtos e serviços das empresas. As hipóteses deste estudo foram testadas utilizando respostas de 372 empresas industriais, recolhidas através de um questionário online. Os resultados fornecem suporte empírico para as hipóteses do estudo, confirmando a maioria das hipóteses de investigação propostas. Os resultados revelam que a turbulência do mercado impulsiona significativamente tanto a servitização como a inovação do modelo empresarial, enquanto a intensidade competitiva influencia principalmente a inovação do modelo empresarial. Além disso, os resultados mostram que a servitização tem um impacto positivo no desempenho da inovação de produtos e serviços, com a inovação do modelo de negócio a desempenhar um papel crucial na melhoria destes resultados. Dada a crescente relevância da servitização nas últimas décadas, esta investigação contribui para a literatura ao fornecer novas perspetivas que ligam esta estratégia à inovação do modelo de negócio.