Influência da Cultura de Segurança do Paciente na implementação de inovações nas Rotinas Organizacionais Hospitalares: Hospitais Distritais de Leiria e Figueira da Foz

Com os serviços e a inovação a contribuírem para o desenvolvimento da economia portuguesa, criar vantagens competitivas, hoje, numa sociedade do conhecimento, exige ofertas mais ajustadas às exigências dos consumidores. Tal não é exceção no setor da saúde que recorre à inovação para o seu desenvolvimento, sendo a Patient Safety (PS) uma das áreas prioritárias nesta atuação. Neste sentido, o presente estudo analisou a influência da perceção de segurança do paciente na inovação, percebendo como são efetuadas alterações às rotinas e, simultaneamente, como é que a inovação tem em conta a PS, nos serviços de ortopedia do Hospital Distrital da Figueira da Foz, E.P.E. (HDFF) e do Hospital Santo André, E.P.E. ? Centro Hospitalar Leiria ? Pombal (HSA). Suplementarmente, devido à qualidade da informação recolhida, incluiu-se a entrevista realizada ao chefe de serviço de ortopedia do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, E.P.E. (CHUC). Para a recolha de informação foram usadas as entrevistas semiestruturadas, realizadas aos chefes de serviço, e a tradução do questionário hospitalar Hospital Survey on Patient Safety, elaborada por Eiras e Escoval (2014), aplicado ao HDFF e ao HSA. Da análise concluiu-se que a origem e a tendência seguida por cada serviço no desenvolvimento de novas práticas e a atitude na promoção da PS no processo de inovação, influenciam a forma como a inovação nos serviços hospitalares integra a preocupação com a PS. Também o uso crescente de abordagens sistémicas para a resolução de eventos adversos é cada vez mais uma opção para a melhoria da PS.