As Atitudes do Consumidor Face às Compras de Supermercado Online

Poucos estudos se debruçam especificamente sobre as compras de supermercado feitas online, as quais apresentam características distintas da maior parte dos negócios da Internet: a venda de produtos perecíveis e não perecíveis. Mediante este cenário, é objetivo desta investigação estudar as atitudes do consumidor face às compras de supermercado online. A metodologia adotada é de natureza quantitativa, tratando-se de um estudo descritivo-correlacional, no qual participam 248 indivíduos, elegendo-se o inquérito por questionário como instrumento de recolha de dados. Os resultados demonstram que a maioria dos inquiridos preferem fazer as compras de supermercado na loja física e quando o fazem numa loja online, escolhem a loja referente ao supermercado a que habitualmente vão. Em conclusão, a variável que mais se destacou para o não uso do online por parte dos Nonshoppers para as suas compras de supermercado foi a Eficiência, e para os Shoppers a variável que mais influencia a sua Atitude positiva é o baixo risco percecionado do serviço. Em relação à Intenção de Compra, ambos destacam a variável Conveniência como sendo a mais preponderante.