BALANCED SCORECARD NUMA ORGANIZAÇÃO DA ECONOMIA SOCIAL

Com este trabalho, pretendeu-se aplicar, adaptando-a, numa organização da Economia Social, a metodologia Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de gestão estratégica e de avaliação do desempenho. O BSC é mais do que um sistema de avaliação do desempenho; constitui, de facto, um sistema de definição, implementação e controlo da estratégia da empresa. Desenvolveu-se uma proposta concreta de um BSC para uma IPSS, o Instituto de Cardiologia Preventiva de Almada (ICPA), baseada num estudo prévio do conceito de Economia Social, da metodologia BSC e sua adaptação ao sector Social. O estudo baseia-se em entrevistas e na análise da missão, da visão, dos valores e da estratégia da organização. De seguida, definiram-se os objetivos e iniciou-se o estabelecimento das relações que lhes dão significado, culminando este processo na elaboração do mapa estratégico. Paralelamente, estabeleceu-se um sistema de indicadores. Tudo foi concebido de acordo com a realidade do Instituto, com o intuito da equipa de gestão poder acompanhar e avaliar o seu desempenho.