A Implementação de Ferramentas da Qualidade numa PME - Consequências no seu Desempenho

O aumento da competição dentro de mercados globais hoje em dia tem sido um fator que faz as empresas pensarem na Gestão da Qualidade como um assunto cada vez mais sério. O aumento anual de certificações das empresas em Portugal e no resto do globo é uma prova disso mesmo. No entanto, nem todas as empresas têm capacidades financeiras e humanas para isso, sendo-lhes sugerido aplicarem soluções menos dispendiosas e mais simples como as 7 ferramentas básicas da qualidade. Este projeto tem como principal objetivo tentar perceber quais os feitos provocados pela implementação de algumas destas 7 ferramentas básicas numa empresa do setor do calçado, na região de Oliveira de Azeméis. Para o cumprimento destes objetivos foram utilizadas uma metodologia qualitativa, com a recolha de informação, e outra quantitativa, na análise de dados. No final deste projeto foi possível verificar melhorias bastante significativas na eficiência da atividade produtiva da Glamour, nomeadamente na redução do número de não conformidades e, consequentemente, nos custos em desperdícios.