A relação entre as práticas de gestão da qualidade exploitation e exploration e inovação nas organizações

A relação entre as práticas de gestão da qualidade e a inovação tem desencadeado alguma controvérsia na literatura de gestão da qualidade, uma vez que existem estudos que consideram que esta relação é positiva e outros que defendem o contrário. Desta forma, o presente trabalho pretende contribuir para o esclarecimento desta controvérsia tendo como principal objetivo estudar a relação entre as práticas de gestão da qualidade e a inovação. O presente estudo divide as práticas de gestão da qualidade em dois grupos: gestão da qualidade Exploitation e gestão da qualidade Exploration, sendo que esta abordagem é recente na literatura. O modelo conceptual proposto avalia o resultados destes dois grupos de práticas de gestão da qualidade na inovação incremental e na inovação radical. Para testar o modelo proposto foram utilizadas 98 respostas obtidas através de um questionário online enviado por e-mail para empresas portuguesas de média-alta e alta tecnologia. Os resultados obtidos permitem concluir que a adopção de práticas de gestão da qualidade Exploitation não têm impacto significativo na inovação radical nem na inovação incremental (quer de produto quer de processo). Por outro lado, as práticas de gestão da qualidade Exploration têm impacto positivo e significativo quer na inovação radical quer na inovação incremental.