A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE E-PROCUREMENT: ESTUDO DE CASO NO BANCO ABC

A crescente globalização e o surgimento da internet conduziram ao aparecimento de novos desafios às empresas. Assim, estas necessitam de estar constantemente recriarem-se de forma a obter vantagem competitiva e diferenciarem-se dos seus concorrentes. Para as áreas de compras, a implementação de ferramentas de e-procurement pode assumir um papel preponderante no que se refere a obtenção de maior eficiência. Este estudo apresenta um estudo de caso numa empresa do setor bancário procurando analisar os benefícios e barreiras inerentes à implementação do e-procurement bem como em que medida é que a implementação destes sistemas afetaram os relacionamentos com fornecedores. Conclui-se que a empresa apresentou bastantes melhorias quanto à redução de custos, acesso a um número mais alargado de fornecedores, melhor coordenação e maior transparência nos processos, e que os benefícios superaram as barreiras que emergiram da implementação do e-procurement. O impacto que a implementação destes sistemas teve nos relacionamentos com os fornecedores foi pouco significativo porque embora se verifique a automatização dos processos, os relacionamentos cliente-fornecedor são baseados em confiança.