Caracterização das Melhores Práticas de Implementação de Sistemas ERP

Os sistemas de gestão empresarial, como os sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP) são cada vez mais comuns nas organizações industriais e de serviços e portanto existem diversas experiências quanto à sua implementação e uso para a melhoria da competitividade deste tipo de organizações. Os benefícios da utilização dos sistemas de ERP estão associados à capacidade destes interligarem diferentes departamentos de forma mais eficaz, melhorarem a informação que existe dentro da organização e agilizarem os processos de planeamento. A implementação dos sistemas ERP nem sempre é fácil e são vários os fatores que condicionam a implementação. Desde as profundas mudanças que ocorrem nos processos da organização, passando pela formação dos colaboradores e as dúvidas e dificuldades que vão surgindo pelo caminho, leva a que muitas organizações no final de todo o processo encontrem-se tão desgastadas, que todas as vantagens que tinham antes da implementação perderam-se. Tendo por base tudo isto, o presente trabalho identifica e caracteriza esses fatores que dificultam a implementação, bem como aqueles que facilitam e que fazem com que a implementação seja bem-sucedida. Para tentar perceber qual a interpretação que as organizações fazem da implementação, foi realizado um inquérito para obter a opinião dos atores que passam por este processo. Com a informação recolhida é proposta uma metodologia de implementação que pretende tornar os projetos de implementação mais simples e eficazes, Basicamente a metodologia proposta constitui um guia que irá auxiliar as organizações a implementar os seus sistemas de gestão, de forma mais organizada e cuidada.