O SUCESSO DA IMPLEMENTAÇÃO DE SOFTWARES DE GESTÃO INTEGRADA NA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL PORTUGUESA

Os Enterprise Resource Planning (ERP) são cada vez mais utilizados nas empresas, com o intuito de melhorar a eficiência das organizações e permitir um acesso transversal, a todos os departamentos existentes, dos dados e relatórios. O presente trabalho tem como objetivo compreender quais as motivações, benefícios e desafios resultantes da implementação deste tipo de softwares, bem como as suas principais funcionalidades nas empresas do ramo automóvel. Foi objetivo do presente estudo perceber as diferentes funcionalidades deste tipo de sistemas, bem como a importância que lhes é atribuída. Os resultados obtidos permitem concluir que a adoção de softwares de gestão integrada têm uma influência positiva nas empresas e permitem uma melhoria da sua capacidade produtiva e financeira, mediante a possibilidade de automatizar e simplificar o processo de planeamento da cadeia de abastecimento, o aperfeiçoamento do modo como as oportunidades e os riscos são avaliados e abordados e através da obtenção de relatórios operacionais e financeiros mais rapidamente. A adoção de sistemas ERP possibilita um elevado grau de atualização de dados dos clientes, ou seja, uma atualização, por exemplo, de existências, pedidos de encomenda e/ou serviços, em tempo real. Os softwares permitem, igualmente, a customização de pedidos e/ou serviços, uma vez que asseguram a possibilidade de atender a necessidades específicas de clientes. Não obstante, exigem, na sua generalidade, uma reformulação das estruturas organizacionais, uma vez que a implementação de um ERP altera, por completo, a cultura dentro de uma organização (Gargeya and Brady, 2005).