A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES NA CRIAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA

A área das operações tem vindo a conquistar cada vez mais atenção dentro da literatura de gestão, passou do parente pobre das organizações, em que se limitava a ser um mero executante, para uma área que tem vindo gradualmente a incrementar e consolidar a sua posição dentro da estrutura organizacional. Este desenvolvimento deve-se a uma mudança de paradigma, à aplicação de conceitos estratégicos na gestão das operações, surgindo assim um dos constructos que acompanharão esta dissertação ? Estratégia de Operações. Este novo enquadramento atribui às operações um papel essencial no sucesso da organização. Estas passam a ser um factor de diferenciação face aos concorrentes que constituem o mercado, vão servir de base à construção de uma estratégia capaz de enfrentar a maior volatilidade dos mercados, a maior exigência dos consumidores e a concorrência mais feroz dos restantes players que carateriza a economia atual. Esta é o entendimento de teóricos como Slack, Lewis e Hayes, que veem nas operações uma oportunidade para as organizações construírem uma base competitiva única, através dos seus recursos, do seu conhecimento e da sua capacidade de se reconfigurarem para responder às exigências do mercado com o objetivo final de construir uma vantagem competitiva ? o segundo constructo em análise. É esta a relação que este estudo pretende perceber, e vai fazê-lo através do estudo da literatura existente utilizando a metodologia de Revisão Sistemática da Literatura.