Avaliação de um investimento em sistemas ERP - estudos de caso numa PME

O aumento dos casos de insucesso na implementação de sistemas ERP indica a complexidade e o elevado risco associado a estes sistemas. Para uma organização o sistema ERP não se trata de mais um grande investimento TI, mas de um investimento com um impacto a nível estrutural e comportamental. Diversos autores têm vindo a sugerir técnicas e métodos de avaliação de sistemas ERP. Estes instrumentos de avaliação pretendem analisar os impactos positivos e negativos inerentes na implementação dos ERP. Este projecto tem como objectivo realizar uma avaliação ex-ante de sistemas ERP numa PME. A avaliação seguiu um modelo síntese derivado da literatura e a abordagem de análise seguiu técnicas e métodos mais qualitativos. Na avaliação do investimento foi possível analisar a eficácia da implementação dos sistemas ERP na empresa, perceber se a empresa está pronta a receber um ERP e identificar os benefícios, custos e riscos inerentes aos sistemas ERP.