Aplicação de método de Gestão de Benefícios ao investimento em sistema de informação numa empresa seguradora

Os sistemas de informação (SI) estão cada vez mais presentes nas organizações, permitindo acompanhar as mudanças diárias registadas nos negócios e apoiar as tomadas de decisão por parte da gestão. No entanto, observa-se que a avaliação para se implementar um SI não é feita de forma objetiva e muitas vezes apenas é feita no final da sua implementação. A análise de gestão de benefícios surge como uma análise complementar às práticas de gestão tradicionais e pretende avaliar quais os benefícios associados à implementação de SI, desde do seu planeamento até ao acompanhamento durante a implementação, de forma dinâmica. A gestão de benefícios tem sido aplicada a vários sectores. No entanto o sector dos seguros ainda se encontra por explorar, tendo sido para efeito a área escolhida para análise do presente trabalho. Foi elaborado um estudo de caso e aplicou-se a técnica de gestão de benefícios de Cranfield School of Management aos SI em estudo. Para tal, foram identificados e quantificados os benefícios subjacentes à implementação do SI, as mudanças organizacionais e estruturais e o alinhamento com a estratégia da organização. Como resultado e resposta à questão de investigação foi construída a rede de dependência de benefícios (RDB). Verificou-se que este modelo pode ser aplicado ao sector em estudo, tendo-se constatado que até ao momento do presente estudo, a empresa conseguiu alcançar parte dos benefícios identificados.