Avaliação da Performance Organizacional como Suporte à Tomada de Decisão: Estudo de Caso numa Pequena Empresa do Sector Metalomecânico

O presente trabalho pretende definir um modelo de avaliação da performance organizacional de suporte à tomada de decisão para uma PME com actuação na indústria metalomecânica. Depois de uma breve revisão de literatura sobre o tema, o modelo de avaliação da performance é definido segundo três fases sequenciais: definição do processo de planeamento e controlo; definição de indicadores de performance; construção dos mapas de controlo. Em suma, trata-se de uma aplicação prática do tema avaliação de desempenho de forma adaptada à actividade de uma PME que visou a potenciação da diminuição de desperdícios de recursos, de desvios face aos objectivos, de tempo utilizado em tarefas sem valor acrescentado, e em contrapartida a promoção do alinhamento organizacional e a maximização tanto da eficácia como da eficiência dos processos considerados de valor acrescentado resultando consequentemente na criação de valor para o accionista.