Qual o impacto na empresa Tesco, da aplicação da filosofia Kaizen nas suas operações?

A qualidade apresenta-se atualmente como um vértice cada vez mais fulcral, tanto para empresas como para consumidores individuais. Consumidores e mercados estão cada vez mais informados e exigentes, no que diz respeito à qualidade pretendida em cada oferta de valor. Porém, para que haja um aumento da qualidade, sem que ocorra um aumento de custos associados, deverá ocorrer uma melhoria de forma contínua - Kaizen. O presente trabalho ambiciona contribuir para um maior conhecimento da filosofia Kaizen. Para tal, pretende-se compreender o impacto da sua aplicação na indústria, identificando qual a perceção dos colaboradores da empresa portuguesa Tesco relativamente à mesma. Desta forma, foram recolhidos 30 inquéritos pelos trabalhadores da empresa Tesco, com o intuito de depreender qual o conhecimento geral sobre a filosofia Kaizen, e de que modo esta teve implicações no dia-a-dia da empresa e nas suas operações. Dos resultados obtidos, é de realçar que, de uma maneira geral, todos os trabalhadores da Tesco estão satisfeitos com o Kaizen e com o impacto que a sua aplicação teve nas suas tarefas diárias. A valorização de cada recurso humano foi claramente essencial para o sucesso desta filosofia.