BULLWHIP EFFECT NUMA SUPPLY CHAIN HOSPITALAR

Este trabalho surgiu no sentido de tentar procurar uma possível solução para uma problemática, ao nível da suspeita de excesso de recursos envolvidos na operação logística, nomeadamente desperdício e, por outro lado, o fluxo de informação era descontínuo entre Logística e Serviços Clínicos. Culturalmente, as entidades prestadoras de saúde exigem ter elevados níveis de stock, de forma a tentar prestar o melhor Serviço ao paciente, pelo que se suspeita que requisitem material em excesso e em elevada variedade, originando um fluxo descontínuo de materiais, o que associado a um fluxo insuficiente de informação, poderá gerar uma afectação de recursos demasiado elevado.. O outro objectivo igualmente relevante passa por melhorar o processo de Gestão Logística, pretendendo-se alcançar também uma redução de custos, redução de stock médio no armazém central, aumentar a disponibilidade de stocks e, por conseguinte, o nível de serviço prestado aos clientes internos conseguindo um maior grau de satisfação. Mais concretamente, foi escolhida a ferramenta E-Kanban. Nesta metodologia os pedidos de materiais de consumo clínico são gerados automaticamente, quando o stock fica abaixo do ponto de pedido criando uma dinâmica contínua entre Logística e Serviços.