Sistemas de Informação na Administração dos Cuidados de Saúde

Em ambiente hospitalar, nomeadamente num serviço de urgências, dos sistemas de informação podem depender vidas, pelo que o ajustamento da funcionalidade do sistema de informação às necessidades da unidade e seu correcto funcionamento são críticos (Ammenwerth E., Iller C., Mahler C, 2006). Com o objectivo de aferir o impacto, adequação do sistema ALERT®EDIS sobre o ambiente organizacional e o sucesso da sua implementação no Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio (CHBA) realizou-se o processo de investigação, de natureza exploratória. Tratando-se de um estudo exploratório sobre um caso específico ? a implementação do sistema ALERT®EDIS no CHBA ? a postura epistemológica envolvida é fundamentalmente interpretativista, prescindindo da formulação de hipóteses à priori e de modelos teóricos para validação, e aceitando que os resultados do presente processo de investigação possam depender da subjectividade do investigador. Esta postura epistemológica é válida e recomendável no âmbito da investigação em ciências sociais (Sarmento, 2002). De acordo com Cervo e Bervian (1973: 56), os estudos exploratórios ?(?) não elaboram hipóteses a serem testadas no trabalho, restringindo-se a definir objectivos e buscar maiores informações sobre determinado assunto?. Após a revisão bibliográfica e com base nesta foi desenvolvida uma triangulação de recolha de dados, incidindo sobre os médicos do serviço de urgências do CHBA. Desta análise resultam conclusões que, para além de realçarem erros ocorridos durante a adopção e implementação do SI no Serviço de Urgência do CHBA, permitem definir alterações significativas a serem efectuadas quer o mais brevemente possível, quer numa futura adopção de outro Sistema de Informação.